Responsable service après-vente (SAV)

En tant que Responsable SAV, vous serez notamment chargé(e) de :

Coordonner, planifier et suivre les interventions de maintenance curative et préventive chez les clients.
Gérer l'équipe de techniciens SAV (plannings, objectifs, appui technique).
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en cas de panne, de réclamation ou d'intervention urgente.
Évaluer les besoins techniques sur site et établir les offres d'intervention (pièces, main-d'œuvre, délais).
Veiller au respect des normes de sécurité et à la qualité des prestations.
Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des améliorations de service.
Participer activement au développement du service (optimisation des processus, digitalisation, reporting).

Vous disposez de :

Une formation technique (Bachelier ou Master en électromécanique, HVAC, techniques spéciales, ou équivalent par expérience).
Une expérience confirmée en coordination technique, idéalement en SAV, maintenance ou après-vente.
Une bonne connaissance des installations HVAC, chauffage, sanitaire et/ou énergies renouvelables.
Le sens de l'organisation, de la réactivité et une vraie orientation client.
La capacité à encadrer une petite équipe terrain.
Le français maîtrisé ; le néerlandais est un atout.
Permis B obligatoire.

Nous vous proposons :

Un poste à responsabilités, avec une vraie autonomie dans l'organisation de votre travail.
L'opportunité de structurer et faire grandir un service clé, au sein d'une entreprise régionale solide et reconnue.
Un CDI à temps plein, package salarial attractif selon votre expérience, voiture de fonction incluse.
Une équipe à taille humaine, où vos décisions ont un impact direct et visible.
Un environnement technique stimulant, avec des projets qui ne se ressemblent pas.

Dans ce cas, nous serions ravi(e)s de faire votre connaissance.
Envoyez-nous votre CV à l'adresse info@conforty.be ou appelez-nous au +32 81 21 26 84